POLITIQUE DE EXPEDITION
Zone Géographique
ARTE by ARIAS TEUFFEL livre vos commandes par tout le monde.
La vente des produits présentés dans le site www.artebyeariasteuffel.com est destinée à tous les clients résidants dans les pays qui autorisent pleinement l’entrée sur leur territoire de ces produits.
En cas d'impossibilité de livraison vers vos pays de destination après validation de votre commande, ARTE by ARIAS TEUFFEL s’engage à vous contacter par e-mail dans les plus bref délais et procède à vous rembourser avec le même mode de paiement utilisé pour la transaction initial.
Droits de douane
Toute commande passée sur le site www.artebyariasteuffel.com et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des éventuelles taxes et droits de douane a son arrivage dans le pays de destination et sont à la charge du client.
ARTE by ARIAS TEUFFEL ne s’engage pas à vérifier et informer ses clients des droits de douane et taxes applicables. Est responsabilité de client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.
Livraison offert
Gratuit pour la France Métropolitaine et Monaco, sans minimum d'achat et jusqu'à 100 euros ; Cette offre sera faite en lettre suivi (Aucune indemnisation possible en cas spoliation, perte ou vol)
Pour la France métropolitaine, Monaco et Andorre : à partir de 50 Euros (indemnisation 23 euros par kilo en cas de perte ou d'avaire, jusqu'à 690 euros) TTC hors frais de port. Cet offre sera faite en colissimo standard limitée 300 euros de commande et en colissimo recommandé pour tout achat supérieur (indemnisation a hauteur de la valeur de votre colis, jusqu'à 1000 euros) .
L’Europe, DOM-TOM et Outre-Mer: Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Guernesey, Hongrie, Iles Canarie, Irlande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, san Marin, Vatican Corse, Guadeloupe, Guyane, Martinique, Monaco, Andorre, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Saint Barthélemy, Saint Martin, la Réunion, saint pierre et Miquelon , Mayotte : à partir de 150 euros TTC hors frais de port. Cet offre sera faite en colissimo standard limité a 700 EUROS d'achat (indemnisation 23 euros par kilo en cas de perte ou d'avaire, jusqu'à 690 euros) , et en colissimo recommandé pour tout achat supérieur (indemnisation a hauteur de la valeur de votre colis, jusqu'à 5000 euros).
Reste du monde à partir de 700 euros TTC hors frais de port. Cet offre sera faite en colissimo standard limité a 1500 euros (indemnisation 23 euros par kilo en cas de perte ou d'avaire, jusqu'à 690 euros), et en colissimo recommandé pour tout achat supérieur (indemnisation a hauteur de la valeur de votre colis, jusqu'à 5000 euros).
Les livraisons sont faites à l’adresse convenue et indiquée sur le bon de commande. Arte by ARIAS TEUFFEL ne saurait responsable d'éventuelles erreurs de saisie.
Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du Client.
Tarif
Les tarif de livraison seront calculé au moment de validation de la commande mais a titre indicatif seront le suivent :
Pour la France métropolitaine, Monaco et Andorre:
• Standard :
POIDS JUSQU’A /TARIFS NETS
250 gr 4,99 EUROS
500 gr 6,99 EUROS
750 gr 8,10 EUROS
1 kg 8,80 EUROS
2 kg 10,20 EUROS
5 kg 15,60 EUROS
10 Kg 22,70 EUROS
15 Kg 28,70
30 Kg 35,60
Pour l’Europe DOM-TOM et outre-mer :
• Standard international :
POIDS JUSQU’A /TARIFS NETS
500 gr 14,25 EUROS
1 kg 17,60 EUROS
2 kg 19,95 EUROS
5 kg 25,50 EUROS
10 Kg 42 EUROS
15 Kg 62 EUROS
30 Kg 80 EUROS
Reste de monde :
• Standard international :
A partir de 35 EUROS
Contactez-nous via le formulaire de contact : https://www.artebyariasteuffel.com/fr/nous-contacter , pour avoir plus de renseignements sur la livraison dans un pays spécifique dans le monde. Le client est le seul responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés au regard du droit du pays de livraison. Nous recommandons de contacter le service des douanes pour plus d’informations.
Délais d'expédition
Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables hors jours fériées et fermetures éventuelles de notre atelier (qui seront préalablement annoncé sur le site)
Un e-mail est automatiquement envoyé au client au moment de l'expédition de la commande, sous réserve que l'adresse e-mail indiquée ne comporte pas d'erreurs.
Délais de transport
Les frais de port varié en fonction du pays de livraison et sont calculés et confirmés définitivement avant la validation définitive de la commande.
ARTE by ARIAS TEUFFEL pourra fournir par e-mail à le client le numéro de suivi et les délais de transport de son colis. Le client est livré à son domicile par son facteur. En cas d’absence de le client, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de poste le plus proche, pendant le délai indiqué par les services postaux. Les risques liés au transport sont à la charge du client à compter du moment où les articles quittent l’atelier de ARTE by ARIAS TEUFFEL. Le client est tenu de vérifier en présence du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison, si elle est abîmé, déchiré, ouvert et/ou si les produits ont été endommagés le client doit impérativement refuser le colis et noter sur le bon de livraison les anomalies observées par exemple : colis refusé car ( produit manquant, colis endommagé, produits cassés…) et l’accompagné de sa signature. En cas de dommage pendant le transport, toute réclamation doit être effectuée par courrier recommandé auprès du transporteur dans les plus bref délais possible, au plus tard dans le deux (2) jours ouverts suivant a la date de réception du colis, et transmettre une copie de ce courrier via le formulaire de contact :
https://www.artebyariasteuffel.com/fr/nous-contacter
Si les produits nécessitent d'être renvoyés au vendeur, ils doivent faire l'objet de son droit de rétraction. Toute réclamation formulée hors le délai de rétraction ne pourra être acceptée.
Emballage
Les produits sont conditionnés pour respecter les normes de transport en vigueur, et pour assurer une protection optimale des produits pendant leur livraison. Il est demandé au client de respecter ces mêmes normes lors d'un retour de produit.
En cas d’un retour de produit, si nous constatons que le produit nous revient endommagé du a un emballage de faible qualité, ARTE by ARIAS TEUFFEL pourra décider de refusé le retour, en cas d'impossibilité de revente.
Retards, pertes, spoliation de colis
Dans le cas d'un retard de livraison de plus de trois (3) jours par rapport aux délais annoncés dans le mail d'expédition, le client doit contacter en priorité les services de poste en appelant le 3631 et notifié le vendeur via le formulaire de contact : https://www.artebyariasteuffel.com/fr/nous-contacter , afin de lancer une enquête pour voir si le colis n'est pas en instance. Une enquête poste peut durer jusqu'à vingt-et-un (21) jours ouvrables à compter de la date de la réclamation. Si pendant ce délai le colis est retrouvé, ce dernier sera réacheminé immédiatement au domicile du client.
Dans le cas où le colis n'était pas retrouvé dans les vingt-et-un (21) jours ouvrables la poste considère le colis comme perdu, le client pourra alors nous demander le remplacement de la commande ou le remboursement de les sommes versées (frais de port compris) s'il y a lieu.
Si le client a choisi la lettre suivi comme méthode de livraison ARTE by ARIAS TEUFFEL ne s’engage pas et décline toutes responsabilités en cas de perte, vol ou non livraison. Le remboursement ou le renvoi de votre commande n’est pas à la charge du vendeur. Tout réclamation doit se faire directement auprès les services de la poste et a responsabilité du client.
Les remboursements se feront a plus tard dans les 30 jours ouvrables qui suivent après la déclaration de perte par le transporteur, avec le même mode de paiement utilisée dans la transaction initial, ou par l’émission d’un avoir valable 3 moins sur le site www.artebyariasteuffel.com, si le client ainsi l’indique.